📌 Política de Devolucion – CompraSmart

En CompraSmart, queremos que tengas una experiencia de compra excelente. Por eso, cumplimos con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo en caso de que necesites realizar un reclamo.

✅ Condiciones para solicitar una devolución

Para que tu devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

🔹 Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
🔹 Debe incluir el embalaje original y todos sus accesorios.
🔹 Se debe presentar un comprobante de compra (factura o comprobante de compra).

📢 Importante: Solo realizamos cambios o devoluciones en caso de fallas de fábrica o errores en el envío. No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra.

🛠️ 1. Producto defectuoso o dañado

Si el producto presenta fallas de fábrica, podes comunicarte con nosotros dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

🔹 Evaluaremos el caso y, una vez confirmado el defecto, te ofreceremos una reparación, cambio o reembolso, según corresponda.

📦 2. Producto incorrecto

Si recibiste un artículo diferente al que compraste, infórmanos dentro de los 15 días corridos para coordinar el reemplazo.

❌ 3. Productos que no tienen devolución

No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos:

• Productos personalizados.
• Productos usados que no presenten defectos de fabricación.

Antes de comprar, revisa bien las especificaciones del producto para asegurarte de que sea lo que necesitas.

🔄 4. ¿Cómo iniciar una devolución?

Para gestionar una devolución, sigue estos pasos:

1️⃣ Comunicate a nuestro WhatsApp (11-7360-5427) o por Mail ([email protected])

2️⃣ Indica en el mensaje:

- Número de pedido, nombre y apellido.

- Descripción detallada de la falla.

-Foto o video dondne se pueda observar el defecto.

3️⃣ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará una respuesta dentro de los 2 días habiles.

🛍️ 5. Productos en promoción o liquidación

Los productos adquiridos en promoción o liquidación no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten defectos de fábrica.

⏳ 6. Tiempos de resolución

Una vez que recibamos el producto, el proceso de evaluación y resolución puede demorar hasta 10 días hábiles.

🚚 7. Envíos 

🔹El cliente es responsable del costo de envío para devolver el producto.

🔹 Si la devolución es aprobada y corresponde un reembolso, el costo del envío no será reembolsado.

📢 Tiempo de procesamiento: Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de recepción del producto cambiado puede variar.

🔒 8. Compra segura

En CompraSmart, garantizamos transacciones 100% seguras y protegidas. Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos antes de comprar. ¡Estamos para ayudarte! 😊